除春秋旅游外，上航旅游是国内为数不多拥有自营航空公司的旅行社之一。上航旅游旗下拥有上航假期旅行社与上航国旅两家旅行社，是中国东方航空股份有限公司旗下综合旅游集团。两者不同在于上航国旅是国际旅行社，旅游业务以出境为主；上航假期是国内旅行社，主要从事华东旅游的地接业务，以及自组团业务。目前，上航旅游在上海有网点60家，并且在国内航空枢纽所在城市设立分公司。

上航旅游与春秋旅游不同，上海航空与东方航空航线覆盖地区广，基本上参团后国内外著名旅游城市都可乘坐上航和东航直飞，无疑降低了旅行社的运营成本。价格方面，上航旅游所有线路比其他传统旅行社相同线路便宜500-800元，而且交通和住宿标准也非常高，购物点少，性价比方面自然而然打败了许多对手。

上航旅游路线行程单中会注明行程购物点与住宿标准，明确列出了行程中不含的费用，也有根据旅游地区不同的注意事项。唯一不足的是对于住宿是否国际五星没有详细描述，粗略用“网评X星或X钻”代替，建议详细咨询门店工作人员酒店标准，避免利益受损。成团方面，上航旅游以自组团为主，偶尔也有其他旅行社过来拼团，但不会存在上航旅游把自己客户卖给其他旅行社拼团的情况，可以放心报名。另外，上航假期在华东旅游业务中承接地接业务，所以如果报名华东旅游遇到其他旅行团过来拼团不必过于担心，因为导游还是上航的导游。

售后方面，如客户在旅游中感到不满意，可以随时使用微信与门店工作人员联系，另外上航假期也为每个旅游团配备紧急联络人。同时，上海旅游有专门的7X12小时客户服务中心，随时随地处理投诉。

作为5A级旅行社之一，上航旅游保持着较低的投诉率，在上海本地知名度很高，经常有老年人报名参团，另外，上海也有线上官网，分别是上航国旅和上航假期，旅游产品也非常详细。线下门店为上航国旅和上海假期共用，服务人员态度好，整体体验不错。