360公司推出的创新服务，提供手机维修、电脑维修、手机回收、手机以旧换新等服务的平台

同城帮是由360公司推出的创新服务，利用互联网的资源，帮助用户就近找到修理电脑，手机，打印机等办公设备的优质商家，上门解决故障。作为提供“担保交易”模式的电脑维修平台，360同城帮开放平台上的商家所有实体服务均明码标价，若用户对商家服务效果不满意，可投诉、打差评并由360先行全额无条件退款，真正放心修电脑。

用户在360同城帮购买服务后，通过360支付平台付款到360代为保管，资金不会直接进入商家账户。在买家确认服务有效并同意付款后， 360同城帮才会按照相应交易规则的规定将代管的货款支付给相应商户，从而保障用户款项的绝对安全。

由于平台的安全支付保障，用户钱款不会直接进入商家账户。在商家完成服务后，需要用户进行确认，满意才付款给商家。如果不满意，用户可申请投诉并退款。我们有专业的仲裁部门会针对用户的投诉进行审核与调解，本着公平公正的原则给出合理的解决。若属商家责任，将全额退款给买家。