1999年成立的新妈妈母婴护理院是全国最早的母婴护理机构之一。数十年的口碑积累使得它获得了社会各界的赞扬和认可，许多国内知名人士都接受过新妈妈的服务。例如文化学者于丹夫妇、影视演员徐峥陶虹夫妇等等。新妈妈在2013年被中国妇幼保健协会授予会员单位。院长潘昕女士也是中国妇幼保健协会产后母婴康复机构管理委员会的副理事长。

妈妈课堂是新妈妈的一大特色，由院长潘昕女士亲自讲解，内容涉及孕期心理调整、饮食以及清理呛奶的方式等等，非常适合宝妈宝爸。由于该课程有着很高的受益程度，导致不少妈妈慕名前来。但是，新妈妈也有着非常严格的安保措施，非家属是不得入内的。预约参观也要出具宝妈的身份证以及孕检证明。

虽然新妈妈从外观看起来非常普通，但豪华的硬件设施并不是它的强项，专业细心的服务才是新妈妈为人称道之处。宝妈每天都会受到专业护士的母乳喂养指导，并且为了避免乳腺炎的发生，护士会为宝妈进行乳房的按摩及调理。针对特殊产妇例如患有妊娠高血压以及产后下肢血栓的宝妈，也会提供更加仔细的护理。宝宝的全身按摩、大便的颜色次数变化等等健康状况也都会有专人负责。

新妈妈的套餐价格没有过多亮点，从58800至98800，使用大众点评会有少许折扣。